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课程:快速入门

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开始第一单元

模块1 介绍
Unit 1 快速入门简介(2:11)
Unit 2 我们是谁(13:48)
Unit 3 我们如何与众不同(6:11)
Unit 4 导航(2:54)
Unit 5 动词(1:04)
模块2 心态
Unit 1 被动诉主动(3:39)
Unit 2 迈向全明星思维的3个步骤(8:38)
模块3 电话技巧
Unit 1 问候(10:27)
Unit 2 和睦(13:54)
Unit 3 参与(7:38)
Unit 4 要求预约(8:38)
Unit 5 接受信息(7:35)
模块4 伟大的电话训练营
Unit 1 伟大的电话训练营-第一部分(10:05)
Unit 2 伟大的电话训练营-第二部分(14:29)
模块5 生产计划
Unit 1 生产计划(8:22)
Unit 2 预先安排时间表(9:20)
Unit 3 每日生产目标(7:46)
Unit 4 个人角色和责任(5:52)
Unit 5 团队角色和职责(8:30)
Unit 6 破损的约会政策(6:02)
模块6 术语
Unit 1 牙科术语(9:59)
模块7 HIPAA
Unit 1 符合HIPAA(6:16)
模块8 适应COVID
Unit 1 重大呼叫流程修改(6:51)
Unit 2 重大呼叫流程修改第2部分(11:09)
Unit 3 Rapport-练习语言(6:11)
Unit 4 病人沟通-安全(3:43)
Unit 5 进度和准备(9:17)
Unit 6 预封锁和预约失败(14:44)
模块9 认证考试
Unit 1 快速入门认证考试

QuickStart可帮助您为牙科诊所中的每个人建立客户服务技能的基准。我们将介绍与电话语音相关的概念,并与新的患者呼叫者合作,有效的牙科调度,牙科术语和HIPAA合规性。

讲师:

小亚历克斯
亚历克斯·诺丁汉(Alex Nottingham,J.D.)
希瑟小
希瑟·诺丁汉
拉里·小
拉里·古扎多(Larry Guzzardo)
小到
洛恩·拉文(Lorne Lavine)

 

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