模块1 | 介绍 |
Unit 1 | 快速入门简介(2:11) |
Unit 2 | 我们是谁(13:48) |
Unit 3 | 我们如何与众不同(6:11) |
Unit 4 | 导航(2:54) |
Unit 5 | 动词(1:04) |
模块2 | 心态 |
Unit 1 | 被动诉主动(3:39) |
Unit 2 | 迈向全明星思维的3个步骤(8:38) |
模块3 | 电话技巧 |
Unit 1 | 问候(10:27) |
Unit 2 | 和睦(13:54) |
Unit 3 | 参与(7:38) |
Unit 4 | 要求预约(8:38) |
Unit 5 | 接受信息(7:35) |
模块4 | 伟大的电话训练营 |
Unit 1 | 伟大的电话训练营-第一部分(10:05) |
Unit 2 | 伟大的电话训练营-第二部分(14:29) |
模块5 | 生产计划 |
Unit 1 | 生产计划(8:22) |
Unit 2 | 预先安排时间表(9:20) |
Unit 3 | 每日生产目标(7:46) |
Unit 4 | 个人角色和责任(5:52) |
Unit 5 | 团队角色和职责(8:30) |
Unit 6 | 破损的约会政策(6:02) |
模块6 | 术语 |
Unit 1 | 牙科术语(9:59) |
模块7 | HIPAA |
Unit 1 | 符合HIPAA(6:16) |
模块8 | 适应COVID |
Unit 1 | 重大呼叫流程修改(6:51) |
Unit 2 | 重大呼叫流程修改第2部分(11:09) |
Unit 3 | Rapport-练习语言(6:11) |
Unit 4 | 病人沟通-安全(3:43) |
Unit 5 | 进度和准备(9:17) |
Unit 6 | 预封锁和预约失败(14:44) |
模块9 | 认证考试 |
Unit 1 | 快速入门认证考试 |

QuickStart可帮助您为牙科诊所中的每个人建立客户服务技能的基准。我们将介绍与电话语音相关的概念,并与新的患者呼叫者合作,有效的牙科调度,牙科术语和HIPAA合规性。
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